Termos de Serviço

1. Identificação do prestador

• Razão social: João Pedro Redó (Redoclub)
• CNPJ: 47.889.684/0001-98
• Endereço: São Bento do Sul/SC, Brasil
• E-mail: contato@redoclub.com.br
• WhatsApp: +55 (47) 98900-2948

2. Definições

• Redoclub: agência brasileira de marketing digital especializada em gestão de tráfego pago, prestadora dos serviços descritos nestes Termos.
• Cliente: pessoa física ou jurídica que contrata os serviços do Redoclub mediante proposta comercial aceita.
• Time Operacional do Redoclub: equipe interna responsável pela execução técnica dos serviços.
• Plataformas: Google Ads, Meta Ads, Google Analytics 4, Kommo CRM e demais ferramentas utilizadas na operação.
• Contas do Cliente: contas de anúncios, analytics e CRM de titularidade do Cliente, sobre as quais o Time Operacional do Redoclub atua sob autorização expressa.

3. Serviços oferecidos

• Gestão de tráfego pago em Google Ads e Meta Ads
• Configuração de campanhas, criativos, públicos e estruturas de funil
• Implementação e gestão de CRM (Kommo)
• Desenvolvimento de landing pages e formulários inteligentes
• Construção de dashboards e relatórios consolidados
• Operação de ferramentas internas que utilizam APIs oficiais das Plataformas para execução técnica nas Contas do Cliente

O escopo específico de cada Cliente é detalhado em proposta comercial individual.

4. Formalização da contratação

A contratação se formaliza pelo aceite expresso da proposta comercial, podendo ser:

• Assinatura de contrato físico ou eletrônico
• Confirmação por e-mail ou WhatsApp do representante autorizado
• Pagamento do valor inicial acordado

5. Obrigações do Cliente

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas sobre seu negócio
• Conceder ao Redoclub os acessos necessários às Contas, preferencialmente via vínculo a contas gerenciadoras (MCC, Business Manager)
• Manter os meios de pagamento das Plataformas ativos com saldo suficiente para a verba de campanha contratada
• Cumprir as políticas das Plataformas aplicáveis ao seu setor
• Realizar os pagamentos dos honorários conforme prazos da proposta

6. Obrigações do Redoclub

• Executar os Serviços com diligência profissional
• Reportar resultados em frequência acordada (diária, semanal ou mensal)
• Operar exclusivamente dentro das políticas das Plataformas
• Tratar dados conforme a Política de Privacidade e a LGPD
• Notificar o Cliente sobre incidentes operacionais em até 48 horas úteis
• Remover acessos e dados do Cliente em até 15 dias após o encerramento

7. Uso de APIs e ferramentas internas

Para executar os Serviços técnicos sobre as Contas do Cliente, o Time Operacional do Redoclub utiliza ferramentas internas próprias que se conectam às APIs oficiais das Plataformas:

• Google Ads API — operações de leitura e gestão nas Contas do Cliente vinculadas ao MCC do Redoclub
• Meta Marketing API — gestão de campanhas Meta Ads
• Google Analytics Data API (GA4) — leitura de relatórios
• Kommo CRM API — integração de leads

Modelo operacional dessas ferramentas:

• São CLIs internas desenvolvidas e operadas exclusivamente pelo Time Operacional do Redoclub
• O acesso é restrito à equipe operacional — clientes não têm acesso direto às ferramentas nem às APIs
• As contas acessadas estão vinculadas ao MCC e Business Manager do Redoclub sob autorização do Cliente formalizada no contrato
• O Redoclub não comercializa, redistribui, sublicencia ou cede acesso a essas ferramentas a terceiros
• Credenciais de API são armazenadas localmente em variáveis de ambiente, nunca expostas
• Todas as operações respeitam integralmente os Termos de Uso de cada API e a LGPD

Para mais detalhes técnicos, consulte Uso de APIs.

8. Pagamento

• Valores, periodicidade e forma de pagamento são definidos na proposta
• Em caso de atraso superior a 10 dias corridos, o Redoclub pode suspender a execução
• A verba investida em mídia paga é de responsabilidade exclusiva do Cliente e paga diretamente às Plataformas — não compõe o fee do Redoclub

9. Confidencialidade

Ambas as partes mantêm sigilo sobre informações comerciais, técnicas e estratégicas trocadas durante a relação contratual. Vigência: 2 anos após o encerramento.

10. Propriedade intelectual

• O Cliente mantém propriedade sobre sua marca, conteúdos, dados de campanha, base de leads e materiais fornecidos
• O Redoclub mantém propriedade sobre suas ferramentas internas, scripts, metodologias e templates desenvolvidos previamente
• Criativos, copies e landing pages produzidos durante o contrato são licenciados ao Cliente para uso pleno, com direito de citação em portfólio

11. Vigência e rescisão

• Contrato vigora pelo prazo definido em proposta (mínimo recomendado: 90 dias)
• Rescisão por qualquer parte mediante aviso por escrito com 30 dias de antecedência
• Rescisão imediata é cabível em caso de quebra grave (não pagamento, violação de confidencialidade, descumprimento de políticas)
• Após a rescisão, o Redoclub remove seu acesso às Contas em até 5 dias úteis

12. Limitação de responsabilidade

• O Redoclub presta obrigação de meio, não de resultado: empenha sua diligência profissional, mas não garante volume específico de leads, vendas ou ROAS
• Resultados dependem de fatores externos (mercado, produto, sazonalidade, políticas das Plataformas) fora do controle do Redoclub
• O Redoclub não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes de alterações de algoritmo, mudanças de políticas ou suspensão de contas por descumprimento de regras pelo Cliente
• Responsabilidade total limitada ao valor dos honorários efetivamente pagos nos 3 meses anteriores ao evento causador

13. Alterações destes Termos

O Redoclub pode atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações materiais são comunicadas aos Clientes ativos com 30 dias de antecedência. A versão vigente está sempre em redoclub.com.br/termos.

14. Lei aplicável e foro

Regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Foro eleito: Comarca de São Bento do Sul/SC.

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Dúvidas: contato@redoclub.com.br